Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi thường gặp khi tham gia VN88.com giải đáp thắc mắc cho người chơi.

1. Hỏi đáp chung
2. Về tài khoản
3. Về gửi rút tiền
4. Về lỗi kỹ thuật
5. Về điện thoại
6. Về sản phẩm

Hỏi đáp chung

1.Tại sao nên tham gia tại VN88?

Trả lời: VN88.com có tính an toàn, bảo mật, được quy định và cấp phép bởi Chính Phủ Philippines và Cơ Quan Cờ Bạc Quốc Tế. Với hệ thống công nghệ hiện đại, chúng tôi hân hạnh mang đến cho Quý Khách những trải nghiệm khác biệt về Casino trực tuyến, Thể thao, Keno, Xổ số và nhiều trò chơi khác. Quý Khách sẽ khám phá những trò chơi thú vị với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tiền khuyến mãi, tiền hoàn trả cao và các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên.

2.Các trò chơi trên trang có đảm bảo được sự công bằng không?

Trả lời: Website VN88 là do Cơ Quan Cờ Bạc Quốc Tế kiểm định và đã đăng ký hợp pháp tại Philippines. Kết quả trò chơi là hoàn toàn công bằng, rõ ràng và minh bạch.

3.Thông tin cá nhân của tôi liệu có an toàn?

Trả lời: Quyền riêng tư cá nhân của Quý Khách là một trong những yếu tố được ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. VN88 cam kết tuyệt đối không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tất cả thông tin cá nhân do các thành viên cung cấp được truyền qua các cổng bảo mật được mã hóa SSL 128 bit và được lưu trữ trong một môi trường an toàn mà không thể truy cập được. Truy cập nội bộ vào tất cả các dữ liệu sẽ được giới hạn nghiêm ngặt và theo dõi chặt chẽ. Trong một số trường hợp, VN88 có quyền cung cấp thông tin cá nhân cần thiết thông qua trang web cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có liên quan cũng như các tổ chức tài chính và bảo hiểm để hoàn thành yêu cầu thanh toán.

Về tài khoản

1.Làm thế nào để đăng ký tài khoản tại VN88?

Quý Khách có thể mở tài khoản tại VN88 một cách nhanh chóng và dễ dàng để tận hưởng những điều thú vị ngay lập tức.

Chỉ cần vào TRANG CHỦ, chọn nút “ĐĂNG KÝ” phía bên tay phải của màn hình. Trang đăng ký sẽ hiển thị các thông tin sau đây để Quý Khách điền hoàn tất:

• Tham khảo: Cách đăng ký tài khoản VN88

Tên đăng nhập

• Chỉ có tên đăng nhập của Quý Khách mới truy cập được vào tài khoản của Quý Khách.

Mật Khẩu

• Điều này không quá phức tạp, nhưng yêu cầu bắt buộc ký tự tối đa từ 6-20 ký tự bao gồm cả chữ số và chữ viết (ít nhất là phải có chữ số và chữ viết). Hãy đảm bảo luôn nhớ mật khẩu của Quý Khách để tránh rủi ro.

Địa Chỉ Email

• Là một phương tiện liên hệ dễ dàng cho chúng tôi thông báo với Quý Khách về tất cả các lưu ý liên quan đến việc xử lý tài khoản của mình hay các thông báo chung của các sản phẩm tới tài khoản của Quý Khách.

Số Điện Thoại Liên Lạc

• Vui lòng cung cấp số điện thoại chính xác và hơp lệ để được hỗ trợ tốt hơn và cho mục đích tài khoản Quý Khách an toàn hơn.

Họ và Tên

• Vui lòng chắc chắn rằng bạn nhập chính xác Họ và Tên nhằm mục đích xác nhận thanh toán.

Lưu ý:
Quý Khách cần chắc chắn rằng bản thân đủ tuổi vị thành niên trên 18 để chấp nhận các điều khoản và điều kiện do VN88 đưa ra trong quá trình đăng ký tài khoản và hoàn thành việc đăng ký.

2.Làm cách nào thay đổi mật khẩu đăng nhập?

Bạn có thể tự thay đổi mật khẩu đăng nhập bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình sau đó bhấp vào tên đăng nhập ở góc trên bên phải, chọn “Thông tin cá nhân” rồi chọn mục “Đổi Mật khẩu” và nhập thông tin mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới mà bạn muốn thay đổi.

Nếu bạn quên mật khẩu hãy liên lạc với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7 của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi mật khẩu mới về email / số điện thoại đăng ký của bạn tại VN88.

Gửi rút tiền

• Tham khảo: Video trợ giúp

1.Làm cách nào nạp tiền vào tài khoản VN88?

VN88 hiện đang hỗ trợ các hình thức gửi tiền sau: CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG, NGÂN LƯỢNG, BẢO KIM, MOMO, ZALO PAY, VTC PAY, THẺ GAME, THẺ CÀO, VIETTEL PAY,… Để gửi tiền hãy nhấp vào nút “GỬI TIỀN” ở góc trên bên phải sau khi đăng nhập tài khoản VN88 và chọn phương thức gửi tiền Quý Khách muốn giao dịch.

2.Tôi muốn rút tiền ra từ tài khoản VN88 bằng cách nào?

Quý Khách có thể rút tiền từ tài khoản tại VN88 qua hình thức sau:

Chuyển Khoản Qua Ngân Hàng Địa Phương

• Cách thao tác: Đăng nhập vào VN88 >> Nhấp chọn Quỹ >> Rút tiền. Nhập số tiền rút và chọn thông tin ngân hàng đã cập nhật.
• Quý Khách cần cung cấp các chứng từ sau duy nhất 1 lần cho mục đích xác minh giao dịch rút tiền của mình :
  1. Một hình ảnh giấy chứng thư bản gốc có ảnh và dấu mộc rõ ràng.
  2. Một hình ảnh sao kê ngân hàng / biên lai giao dịch thể hiện thông tin tài khoản ngân hàng của Quý Khách.

3.Làm sao để tôi cập nhật/ khai báo thông tin ngân hàng tại VN88?

Bạn cần cập nhật/ khai báo thông tin tài khoản ngân hàng của mình tại VN88 trước khi thực hiện gửi hay rút tiền, chi tiết như sau:

Đăng nhập tài khoản VN88 của mình >> Nhấp vào Tên đăng nhập >> Chọn Chi tiết Ngân hàng >> Chọn Thêm Tài khoản Ngân hàng >> Nhập thông tin tài khoản ngân hàng của bạn sau đó nhấp vào mục Thêm Tài khoản ngân hàng bên dưới để hoàn tất.

4.Thời gian gửi tiền và rút tiền tại VN88 là bao lâu?

VN88 tự hào là 1 trong số những nhà cái hàng đầu về thời gian giao dịch nhanh chóng và an toàn nhất, với thời gian gửi tiền chỉ 1-5 phút và rút tiền trong vòng 15-30 phút.

5.Làm thế nào để tôi kiểm tra và theo dõi được các giao dịch gửi và rút tiền?

Để kiểm tra và theo dõi các giao dịch gửi và rút tiền tại VN88, Quý Khách thao tác như sau: Sau khi đăng nhập tài khoản VN88 >> Nhấp chọn Quỹ >> Chọn Lịch sử >> Chọn Gửi tiền / Rút tiền , chọn ngày , loại và trạng thái giao dịch , nhấp Xác nhận, thông tin các khoản chuyển sẽ hiện lên bên dưới.

Lỗi kỹ thuật

1.Tại sao tôi không thể truy cập vào trang web VN88?

Đảm bảo rằng kết nối mạng Internet của Quý Khách hiện vẫn đang tốt và không phải từ các quốc gia cấm. Thêm vào đó, vui lòng xóa cookies/cache trong trình duyệt và đóng trình duyệt lại. Sau đó, mởi lại trình duyệt và thử lại lần nữa.

Nếu Quý Khách đăng nhập không thành công, vui lòng kiểm tra lại rằng Quý Khách nhập chính xác thông tin và thử lại lần nữa. Nếu vẫn chưa thể đăng nhập được thì vui lòng Trò Chuyện Trực Tuyến với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng hoặc email đến chúng tôi tại vninfo@vn88.com

• Tham khảo link phụ vào VN88 BET

2.Tại sao tôi không thể tải về phần mềm cài đặt trên máy tính?

Khả năng cao có thể là do tường lửa trong máy vi tính hoặc phần mềm diệt vi rút. Nếu Quý Khách đang làm việc hoặc môi trường mạng, có thể các máy chủ sử dụng proxy ngăn chặn truy cập vào các chương trình cụ thể. Quý Khách cần quyền quản trì hoặc yêu cầu chương trình cho phép

Vui lòng mở Norton Internet Security để tìm hiểu thêm

Lựa chọn Tường Lửa Cá Nhân và kích hoạt nó

3. An toàn kỹ thuật

Các khía cạnh an toàn kỷ thuật có các loại khác nhau, do đó, biện pháp phòng ngừa chính của VN88 được thiết lập lại. An toàn vật lý – Các máy chủ của chúng tôi được đặt tại các nơi có mật độ bảo mật cao, nơi mà các nhân viên được sàng lọc với bảo mật tốt. Bảo vệ vi phạm an ninh – các máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa. Toàn vẹn dữ liệu – tất cả các thông tin liên lạc VN88 giữa trình duyệt máy và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa tối ưu.

4.Yêu cầu hệ thống

VN88 khuyến cáo các chi tiết Hệ Điều Hành, Các Trình Duyệt và Trình Duyệt Flash Adobe mới nhất.

Độ Phân Giải Màn Hình

Để sử dụng tối ưu hóa các trang web, hãy đảm bảo độ phân giải màn hình của Quý Khách đặt cao hơn 1024 x 768 hoặc cao hơn nữa. Vui lòng tham khảo độ phân giải màn hình tối ưu để hỗ trợ Quý Khách trong việc kiểm tra và điều chỉnh độ phân giải màn hình của Quý Khách nếu cần thiết.

Windows 7 / Vista system

• Internet Explorer 7 hoăc cao hơn (Tải trình duyệt IE 9)
• Mozilla Firefox 2.0.0.20 hoăc cao hơn
• Opera 9.01 hoăc cao hơn (Tải trình duyệt Opera 11.51)
• Google Chrome (Tải trình duyệt Google Chrome)

Windows XP

• Internet Explorer 6 hoăc cao hơn (Tải trình duyệt IE 8)
• Mozilla Firefox 2.0.0.20 hoăc cao hơn
• Opera 9.01 hoăc cao hơn (Tải trình duyệt Opera 11.51)
• Google Chrome (Tải trình duyệt Google Chrome)

Windows 2000

• Internet Explorer 5.5 hoăc cao hơn (Tải trình duyệt IE 6)
• Mozilla Firefox 2.0.0.20 hoăc cao hơn
• Opera 9.01 hoăc cao hơn (Tải trình duyệt Opera 11.51)

Windows ME，98

• Internet Explorer 5.5 hoăc cao hơn (Tải trình duyệt IE 6)
• Mozilla Firefox 2.0.0.20
• Opera 9.01 hoăc cao hơn (Tải trình duyệt Opera 11.51)

Mac OS X 10.4 hoăc cao hơn

• Safari 2.03
• Mozilla Firefox 2.0.0.20 hoăc cao hơn
• Google Chrome (Tải trình duyệt Google Chrome)

Mac OS X 10.3 hoăc thấp hơn

• Mozilla Firefox 2.0.0.20

Trình Duyệt Flash Adobe

VN88 khuyến cáo sử dụng trình duyệt Flash Adobe phiên bản 9.0.115 hoặc cao hơn. Để kiểm tra xem phiên bản Adobe Flash Player có thích hợp hay không thì nhấp chọn phần ” kiểm tra phiên bản Flash” hiển thị trong cửa sổ mới “Phiên bản Adobe Flash Player đã được cài đặt”, điều đó có nghĩa Quý Khách đã tải phiên bản mới nhất.

Lưu ý: Do có một hạn chế hỗ trợ từ Microsoft liên quan đến phiên bản mới nhất của HTML5, CSS3, jQuery2.0 v.v, một vài tính năng sẽ không được hỗ trợ nếu Quý Khách sử dụng trình duyệt IE8 hoặc thấp hơn. Vì vậy, Quý Khách nên sử dụng trình duyệt IE phiên bản cao hơn để có thể sử dụng đầy đủ các tính năng.

Về di động

• Tham khảo: Cách cài đặt VN88

1.Làm cách nào để truy cập VN88 trên điện thoại?

Quý Khách chỉ cần mở trình duyệt trên điện thoại và nhập link m.vn88.com.

2.Mọi thiết bị hay trình duyệt đều phù hợp để tham gia VN88 phiên bản di động?

Chính xác , chỉ cần thiết bị (điện thoại) có kết nối Internet qua mạng Wifi / 3G / 4G / 5G có thể dùng mọi trình duyệt (Google / Firefox / Safari /…) để đăng nhập vào link di động của VN88

3.Làm sao để đăng nhập tài khoản VN88 trên di động?

Trước hết, trang web trong trình duyệt trên điện thoại di động của bạn đã được tải lên hoàn tất, vui lòng nhấp vào phía trên bên phải chọn “Đăng nhập”. Thành viên mới vui lòng nhấp vào “Đăng ký” để đăng ký một tài khoản.

4.Để đăng nhập vào VN88 trên di động cần kết nối mạng nào?

Hãy sử dụng mạng tốt nhất Quý Khách có để đăng nhập vào VN88 trên di động với các đường truyền Internet qua Wifi / 3G / 4G / 5G

 5. Có thể chơi trò nào trên di động?

Phiên bản di động của VN88 cung cấp nhiều trò chơi như Slot, Bắn cá, Thể thao và sắp tới sẽ cung cấp thêm nhiều trò chơi khác nữa.

6. Có thể điền lệnh xác nhận gửi tiền và rút tiền trên điện thoại?

Quý Khách có thể điền lệnh xác nhận gửi tiền và rút tiền trên di động, và Quý Khách có thể chuyển quỹ qua lại giữa các tài khoản sản phẩm.

7. Tôi có thể nhận hoàn trả ngay trên điện thoại?

Vâng Quý Khách có thể,Quý Khách chỉ cần nhấp vào Hoàn Trả Ngay trong mục Hoàn Trả của phiên bản di động, không cần lo lắng sẽ bỏ lỡ bất kỳ khoản hoàn trả nào, bạn có thể thục hiện nhận hoàn trả tại bất kỳ đâu.

Về sản phẩm

1. Casino Trực Tuyến

• Giới thiệu: VN88 casino

1. Làm Sao Tôi Có Thể Tin Casino Trực Tuyến VN88 Là Công Bằng? VN88 là thương hiệu hàng đầu Châu Á được cấp phép và quản lý bởi First Cagayan Leisure & Resort Corporation (CEZA) được bảo đảm tính công bằng và minh bạch. Tất cả các giao dịch đều được xem xét kỹ lưỡng.
2. Lợi Nhuận Phần Trăm Tham Gia (RTP)?Phần trăm lợi nhuận tham gia cho người chơi, hoặc RTP%, là giới hạn của phần lợi nhuận tiền thưởng của một trò chơi được xem như là phần trăm của tất cả các phiếu cược trò chơi đó. Bảng thông tin chi tiết sau đây chính là phần lý thuyết tiêu chuẩn trong việc tính lợi nhuận phần trăm tham gia trong mỗi trò chơi. Những giá trị này được tính theo phương thức toán học, dựa trên việc thiết kế trò chơi bao gồm tất cả kết quả khả dĩ, và những nhân tố có ảnh hưởng khác như số bàn chơi, v.v, và tương ứng với dự kiến hiệu suất trung bình của trò chơi trong thời gian tham gia cược. Những giá trị này dựa trên việc ghi nhận các lịch sử giao dịch, và không nhất thiết tương ứng với các dự kiến thanh toán tiếp theo.
   • Loại Trò Chơi
   • Người Chia Bài Trực Tuyến
   • Trò Chơi
   • Rồng Hổ
3. Sẽ thế nào khi người chia bài bị lỗi?Đối với trường hợp người chia bài phạm lỗi, quản lý bàn casino VN88 sẽ được gọi đến để xử lý tình huống sai phạm đó. Nếu ván bài đó với được công nhận là công bằng thì sẽ tiếp tục chia, còn nếu không thì ván đó bị hủy và tất cả các vè cược được hoàn trả tiền cược.
4. Các vé cược của tôi có thể bị thay đổi hay huỷ bỏ không?Tất cả các vé cược đã đặt sẽ không được thay đổi hoặc hủy bỏ.

2. Thể Thao

• Giới thiệu: VN88 bóng đá

1. Sản phẩm Thể Thao là gì?Thể thao được biết đến rộng rãi do đa dạng các lựa chọn đặt cược và đa số khách hàng yêu thích cá cược. Thể Thao được cấp bởi Sun Plus.
2. Mức cược tối thiểu và tối đa?Trong Thể Thao, hầu hết được thiết lập mức cược tối thiểu và tối đa và cũng thay đổi tùy theo các sự kiện/ trận đấu có liên quan. VN88 khuyến khích Quý Khách nên xem các quy tắc của từng trò chơi và các kiểu cược trước khi tiến hành đặt cược.
3. Các vé cược của tôi có thể bị thay đổi hay huỷ bỏ không?Tất cả các vé cược đã đặt sẽ không được thay đổi hoặc hủy bỏ
4. Nên sử dụng trình duyệt nào khi tham gia tại sản phẩm Thể Thao?Quý Khách có thể tiến hành tham gia cược thể thao bằng tất cả các trình duyệt: tối thiểu là IE10, Firefox, Opera, Chrome, Safari và các trình duyệt khác.

3. Xổ Số

1. Sản phẩm Xổ Số là gì?Xổ Số được biết đến rộng rãi cho các lựa chọn đặt cược và trong đa số khách hàng yêu thích cá cược. Xổ số bao gồm nhiều thị trường từ các quốc gia và thị trường RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên)
2. Xổ Số tại VN88 có thật sự công bằng?Vâng, Quý Khách hoàn toàn có thể kiểm tra kết quả bằng cách vào trực tiếp các trang chủ của thị trường xổ số (Quốc gia / RNG) đã đặt cược do VN88 cung cấp.